兴业银行：对公客户5年翻番突破百万户

2021年07月06日15:35 | 来源：人民网

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近年来，兴业银行深入推进“1234”战略，以“商行+投行”为抓手，加快从以产品为中心向以客户为中心转变，不断健全客户分层分类营销服务体系，同时加快数字化转型，积极构筑场景生态，持续提升金融服务质效。据该行相关负责人介绍，企业金融客户拓展从0到50万户，兴业银行用了28年；而从50万户翻番至100万户，仅用了5年时间。

据了解，兴业银行深入推进综合型支行改革，建立综合客户经理队伍，提升支行网点客户综合化服务能力。同时深入开展客户分层经营，通过无贷户客户经理队伍建设，发挥其在基础客群建设中的基石作用，并加强长尾客户远程营销管理系统建设，坚持“敏捷开发、精准赋能、快速迭代、不断完善”，实现客户批量营销触达，显著提升长尾客户服务效能。

该负责人表示，为顺应客户融资需求多元化趋势，兴业银行发挥“商行+投行”优势，不断完善“融资+结算+财富”的产品组合服务体系，将产品创设渗透进企业经营场景，充分利用中期流贷、无还本续贷、信用贷款、债券、并购融资等产品组合为企业量身定制融资产品，通过兴业管家、结算惠等便利结算产品以及添利系列等专属财富产品运用，有效满足企业资金结算需求。

同时，依托不断深入的数字化转型，兴业银行加快场景生态圈建设，通过“开户七步法”“一小时开户”等开户流程优化，打通客户服务“最后一公里”，大幅缩短开户时长，持续提升客户服务体验。同时，将企业获客场景前移，以客户支付结算清算需求为基础，将金融服务嵌入企业各种生产生活和公共服务网络，将场景生态优势从金融机构端延伸到政府端、企业端和零售端，通过互为场景、互为服务，形成生态闭环，客户规模不断扩大。

该负责人指出，在数字化转型过程中，兴业银行依托金融科技优势，创新探索普惠金融新模式，以数据为核心生产要素，以平台为主要生产方式，突破银企信息不对称瓶颈，为中小企业提供线上化、智能化、数字化的“金融+非金融”服务，重构扩大客户基础。此外，兴业银行在以客户为中心的高质量发展上也取得了突破。

(责编：董童、李源)

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